Paskelbta 2013 Gegužės 22, 09:01

PATVIRTINTA Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos pirmininko 2013 m. gegužės 8 d. įsakymu Nr. O1-41ŠILUMOS IR VANDENS DEPARTAMENTO SKUNDŲ SKYRIAUS VYRIAUSIOJO SPECIALISTO PAREIGYBĖS APRAŠYMASI. PAREIGYBĖS CHARAKTERISTIKA1. Skundų skyriaus vyriausiasis specialistas yra karjeros valstybės tarnautojas.2. Pareigybės lygis - A.3. Pareigybės kategorija - 12.II. PASKIRTIS4. Šilumos ir vandens departamento Skundų skyriaus (toliau -Skyrius) vyriausiojo specialisto pareigybė reikalinga nagrinėti vartotojų ir energetikos įmonių prašymus, skundus, susijusius su šilumos sektoriaus reguliavimu Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos (toliau - Komisija) kompetencijos ribose.III. VEIKLOS SRITIS5. Skundų skyriaus vyriausiojo specialisto veiklos sritis yra bendroji - teisė.IV. SPECIALŪS REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM VALSTYBĖS TARNAUTOJUI6. Valstybės tarnautojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:6.1. turėti aukštąjį universitetinį socialinių mokslų studijų srities teisės krypties arba jam prilygintą išsilavinimą;6.2. turėti darbo patirties energetikos srityje;6.3. mokėti anglų kalbą įgudusio vartotojo lygmens B2 lygiu;6.4. mokėti taikyti praktikoje administracinės, civilinės, procesinių ir kitų teisės šakų normas;6.5. išmanyti Lietuvos Respublikos įstatymus, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimus, Komisijos nuostatus ir kitus teisės aktus, reglamentuojančius Komisijai ir Skyriui priskirtų funkcijų vykdymą, bei Europos Sąjungos teisės aktus, reglamentuojančius energetikos sektoriaus reguliavimą; 6.6. mokėti dirbti kompiuteriu (MS Office programomis); 6.7. mokėti valdyti, kaupti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir rengti išvadas; 6.8. sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu, išmanyti dokumentų valdymo taisykles.V. ŠIAS PAREIGAS EINANČIO VALSTYBĖS TARNAUTOJO FUNKCIJOSŠias pareigas einantis valstybės tarnautojas vykdo šias funkcijas: 7.1. atlieka teisingą ir nešališką vartotojų ir kitų asmenų prašymų, skundų nagrinėjimą, teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais rengia atsakymų į šiuos prašymus (skundus) projektus, konsultuoja ir teikia informaciją vartotojams ir kitiems asmenims žodžiu, elektroniniu paštu, raštu, telefonu, pagal kompetenciją rengia raštų bei Komisijos pirmininko įsakymų, vidaus ir siunčiamųjų dokumentų projektus, tam, kad būtų užtikrinta objektyvi ir tinkama vartotojų ir kitų asmenų teisių apsauga Skyriaus kompetencijai priskirtose srityse;7.2. pagal kompetenciją rengia Komisijos priimamų teisės aktų projektus, nagrinėja ministerijų, Vyriausybės įstaigų, kitų institucijų parengtų Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimų bei kitų teisės aktų projektus, teikia išvadas ir pasiūlymus, pagal kompetenciją dalyvauja ministerijų, Vyriausybės įstaigų, kitų institucijų organizuojamuose pasitarimuose svarstant jų parengtų įstatymų ir kitų teisės aktų projektus, siekiant užtikrinti vartotojų ir kitų asmenų teisių apsaugą bei įgyvendinti vartotojų teisių apsaugos politiką energetikos srityje;7.3. analizuoja vartotojų ir kitų asmenų teisių pažeidimus, jų priežastis ir teikia pasiūlymus dėl efektyvesnio jų sprendimo; statistikos tikslais, nustatytais terminais ir tvarka, atlieka vartotojų ir kitų asmenų prašymuose (skunduose) keliamų problemų analizę ir dinamiką, prižiūri šilumos ūkio rinką ir kontroliuoja, kaip laikomasi Šilumos ūkio ir kituose, departamento kompetencijos srityje esančiuose, įstatymuose nustatytų draudimų bei reikalavimų, siekiant įgyvendinti valstybinę vartotojų teisių apsaugos politiką energetikos srityje;7.4. teisės aktų nustatyta tvarka atlieka teisingą ir nešališką vartotojų ir kitų asmenų prašymų (skundų) tinkamą nagrinėjimą; 7.5. bendrauja ir bendradarbiauja su kitomis vartotojų ir kitų asmenų teises ginančiomis valstybės ir savivaldybių institucijomis, įstaigomis, visuomeninėmis organizacijomis, teikia siūlymus dėl bendradarbiavimo gerinimo, siekiant operatyviau spręsti vartotojų ir kitų asmenų problemas šilumos tiekimo srityje bei įgyvendinti vartotojų teisių apsaugos politiką;7.6. pagal kompetenciją rengia Komisijos interneto portalui skirtą informaciją;7.7. Skyriaus vedėjo pavedimu vykdo kitus su Komisijos ar Skyriaus funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio pavedimus, kad būtų pasiekti Komisijos strateginiai tikslai.VI. ŠIAS PAREIGAS EINANČIO VALSTYBĖS TARNAUTOJO PAVALDUMAS8. Šias pareigas einantis valstybės tarnautojas tiesiogiai pavaldus Skyriaus vedėjui.Susipažinau(parašas)(v ardas, pavardė)(data)________________ _____________________